僕たちの会社BUGSYではクライアントの
WEB制作から
WEBマーケティング＆WEBコンサルティング
WEBに関連する販促物や制作物の作成
までクライアントが望むサポートが出来るように日々
クライアントにしっかりと寄り添うことを心掛けています。
ただ寄り添うというは一見して聞こえはいいですが、これはとても難しい事でもあります。
先日もバグジーのクライアントのある方から、
もう少しＷＥＢに関しての提案がほしい、背中をもっと押してほしいと
いう声を頂きました。
そのクライアントが思っているＷＥＢの進み具合とこちらが思っている進み具合の差がクライアントを不安にさせてそう言う発言をクライアントにさせてしまった事に対して凄く申し訳なく思い、しっかりとお詫びをさせてもらい、現状の動きの改善と来年からの動きもお話して納得してもらいました。
本当に、反省です。
こちらがしっかり寄り添えているかどうか？
これは、僕たち側で決める事ではなく、クライアントが寄り添ってもらってると感じているかどうか。
が一番であり、相手がそう感じてないのであれば、それは寄り添っていないという事です。
僕は会社のミーティングでいつも気にするのは、
クライアントに提案しなければいけない事、問題点の正確な把握、クライアントのニーズに対しての現状の状況と結果の把握。各クライアントの現在のＢＵＧＳＹに対して満足度状況が落ちてないかどうか。
株式会社ＢＵＧＳＹ（バグジー）としてクライアントにしっかりとＷＥＢ全般において寄り添えているかどうか？
そこを一番に確認しながらミーティングをしています。
クライアントそれぞれに悩みや問題は違うので、同じ手法でＷＥＢのサポートをする事はなく、クライアントの業種に合わせた提案が必要であり、一緒になってそのクライアントが抱える悩みや問題を考えなければ、
本当の意味での寄り添う事は出来ません。
WEBという仕事は、感情が一見無いように思われがちなのですが、クライアントの悩みや解決してほしい問題をしっかりと把握した上でないとWEBでサポートした時の効果が間違いなく出ないので、クライアントの気持ちをしっかりと理解し心を掴まなければ、駄目だという事を日々忘れないようにしたいなと思います。
では、今日はこの辺で。
4年後の2024年11月11日まで
あと1412日!!
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